Как общаться с клиентами во «Vkontakte» из CRM
Чтобы настроить интеграцию, перейдите в чат и нажмите на значок VK. Кликните на плюс вверху и нажмите «Настроить VK». Авторизуйтесь в социальной сети под своим логином и паролем (это безопасно, никто не получит доступ к вашей личной информации). Нажмите на значок «Включить» напротив группы вашей компании ВК и выберите сотрудников, которые могут отвечать на сообщения клиентов.
Все новые диалоги будут появляться в системном чате Synergy CRM и вы сможете отвечать клиентам прямо из системы.
Перед тем, как ответить клиенту, менеджер нажимает «Принять диалог» и система автоматически создает новый контакт, назначая ответственным за клиента данного менеджера.